Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 78club

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 78club, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
78club Điều khoản sử dụng tại 78club
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 78club xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản rõ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin ví, tài khoản sẽ trải qua bước xác minh danh tính. Tên chủ tài khoản và chủ ví phải trùng khớp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 78club sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Thời gian xử lý thường trong vòng một ngày làm việc.
Telegram & Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể nhắn qua live chat bằng tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa tất cả để xem xét theo điều khoản.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký để giao dịch được xử lý thành công.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo lại khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.

Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng. Bạn nên cập nhật địa chỉ email tài khoản để không bỏ lỡ các thông báo quan trọng.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn xử lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi sớm nhất có thể.